金華人才網

崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
任職要求：
1.大專以上學歷，年齡在20-28歲之間
2.普通話標準，口齒清晰，反應快
3.不畏懼跟客戶電話溝通
4.有電話客服經驗者優先

電子信箱：
單位地址：金華市婺城區積道街868號（圣大照明院內、金職院西門郎朗大學生創業中心對面、科城機電隔壁）  　郵編：321000
聯系電話：18058967971 13858985458　聯系人：張小姐　

任職內容：
1、負責店鋪日常運營操作、執行與維護，包括活動、商品、sku及庫存、評價等；
2、負責店鋪產品上下架、后臺sku編輯、庫存同步；
3、負責店鋪動銷率管理，每日監控動態營銷數據、交易數據、商品數據、競品數據等，并統計反饋；
4、負責店鋪活動執行、內部部署與協調、活動數據分析等；
5、負責店鋪主推款商品的退款率控制；
6、負責店鋪商品的評價維護及回評管理，以及處理信息反饋；
7、協助完成店鋪銷售業績并提高點擊率、瀏覽量等營銷管理工作；
8、完成上級交辦的其它任務。
任職條件：
1、具備一年以上淘寶、天貓、京東等主流電商平臺的運營及數據管理、活動策劃與執行經驗，熟悉店鋪日常運營操作與維護；
2、熟悉各大電商平臺運營環境、交易規則、后臺數據系統，以及各類營銷渠道與工具，并對活動專區有深度研究；
3、運營執行與數據分析、管理能力強，能以結果為導向完成工作目標，有團隊合作精神；
4、具有良好的服務意識與職業素養；
5、能熟練使用辦公軟件。

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1、負責淘寶、天貓、京東或其他平臺的推廣及引流工作，完成并提高點擊率、轉化率、roi等指標；
2、熟悉直通車投放，控制投入成本在預算金額內，不斷優化關鍵詞；
3、熟悉鉆展投放，并每日分析數據，實施調整跟蹤，制定合理的投放方案，達到銷售增長目標；
4、熟悉站內其他流量獲取渠道（如淘客、達人等內容渠道），負責合作資源開發、招募及洽談；
5、負責針對推廣渠道做出測試優化方案，包括測試定向人群、店鋪等，測試素材與承接頁，提升點擊率和roi，以及研究鉆展新項目dmp投放等；
6、負責結合店鋪運營方向，溝通、確定推廣方案，定期監控、分析、評估各項推廣數據，形成數據分析報告，提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案，協助運營完成策略調整；
7、完成上級交辦的其它任務。
任職條件：
1、熟悉各電商平臺的推廣及引流方法，熟悉直通車、鉆展、淘客等推廣領域規則與專業技巧，精通預算；
2、具備資源整合與開發的能力，能主動開發、積極拓展新渠道、新資源；
3、具備獨立策劃以及制定推廣計劃與方案的能力；具備分析及優化數據的能力；
4、具有良好的溝通技巧及團隊協作，以及學習能力、適應能力、承壓能力及執行力；
5、具備細心、耐心、責任心，以及務實的工作作風、良好的職業素養。

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1、負責店鋪的整體運營和日常管理；
2、負責制定月度銷量任務和服務水平提升目標，負責制定月度店鋪推廣預算；
3、負責制定店鋪的網絡營銷及推廣方案，并實施完成店鋪銷售目標；
4、負責店鋪日常維護、產品更新、店鋪的活動策劃、節日促銷、活動報名等；
5、負責匯總收集行業日常促銷活動信息并收集行業動態及時尚資訊；
6、負責平臺營銷工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；
7、負責行業熱銷類目及產品分析，為公司制定產品規劃提供依據；
8、負責定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；每日監控的數據有：營銷各數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
9、 負責優化產品關鍵詞和產品線，并根據實際情況微調店鋪的營銷與服務策略；
10、負責達成與產品專員、視覺部等相關部門的溝通協作結果，解決問題，并提出改善方案；
11、把握店鋪產品動銷、滯銷狀況，分析并制定產品備貨計劃、滯銷產品銷售計劃，并執行落實；
12、負責完善店鋪的操作規范和操作流程；
13、完成上級交辦的其它任務。
任職條件：
1、大專及以上學歷，2335周歲，電子商務或計算機相關專業，兩年以上同質工作經驗；
2、熟悉網店基礎操作、有關鍵詞優化經驗、直通車推廣經驗、淘寶活動報名經驗與資源；
3、熟悉各種淘寶活動、工具和規則；有能力與淘寶小二建立良好合作關系；
4、精通數據分析，并具有優秀的邏輯思維能力、文案編寫能力、頁面審美能力；
5、具有較好的溝通協作能力、團隊帶領能力、分析規劃能力及承壓能力；
6、工作積極主動，認真負責，具有良好的職業素養。

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任職內容：
1、負責對客服團隊工作流程梳理和話術規范；
2、負責對客服人員的日常工作管理、帶教及培訓體系搭建、知識與技術培訓實施；
3、負責建立客服各環節質量標準體系、指標考核體系，并實施管理、監督、評估、改進；
4、負責帶領團隊高效解決售前售后所有疑難問題、投訴、突發事件，并做到風險規避與管控；
5、負責帶領團隊完成店鋪業績，以及各類營銷活動執行與轉化；
6、負責帶領團隊完成各類回訪工作及各項指標維護（好評率、退款率、投訴率等）；
7、負責統計分析客服運營數據，提出解決及改善方案，溝通實施；
8、做好客服團隊各種款項（優惠、差價、售后補償等）登記、上報審批，以及與財務部的及時、準確對接；
9、完成上級交辦的其它任務。

任職條件：
1、具備二年以上電商行業客服主管崗位操作與管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后服務全過程；
2、具備較好的營銷服務意識與業績轉化能力，能帶領團隊達成銷售目標；
3、具備優秀的抗壓耐挫力、溝通服務能力，以及團隊領導能力、業務輔導培訓能力；
4、具備認真、耐心、嚴謹的工作作風與執行力；
5、具備開放、樂觀、主動、協作的優秀素質及職業素養；
6、能夠熟練操作與管理電商平臺后臺的客服系統，以及各類辦公軟件。

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崗位職責：
1、負責按規范與流程要求，完成店鋪咨詢服務、客服指標與銷售轉化目標；

2、在有效了解客戶需求的基礎上，真誠向客戶推薦合適的商品；

3、負責按規范與流程，完成各類訂單處理工作（包括訂單修改、地址修改、換色/款/尺寸、定制、備注、指定日期發貨、指定物流、開發票、缺貨處理、物流問題處理等）；

4、負責完成售后問題處理與反饋，以及回訪、評價維護、催付工作的開展；

5、高質效完成客服主管下達的工作任務，并協助團隊實現業績目標、提高業務能力；

6、完成領導交代的其他任務。

任職條件：

1、大專以上學歷，年齡在20-28歲之間；

1、具備一年以上電商客服實操經驗，熟悉電子商務售前、售中、售后服務全過程；

2、具備較好的個人修養、營銷服務意識與業績轉化能力，能積極主動設定目標并完成；

3、具備優秀的抗壓耐挫力、良好的情緒調控能力、溝通與需求服務能力、應變與解決能力；

4、具備開放、樂觀、主動、協作的優秀素質；善于總結及溝通，給團隊提供寶貴意見；

5、能夠熟練操作電商平臺后臺的客服系統，以及各類辦公軟件；

6、打字速度在60字/分鐘以上；

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任職內容：
1、執行招聘工作，包括信息發布、搜索邀約、面試評估等；
2、執行員工入職指引、試用期跟進評估、發展晉升等數據分析與流程執行等；
3、執行員工入轉調離晉相關人事操作及日�？记诩o律管理與統計等；
4、執行合同、社保、公積金操作辦理，以及薪資等核算造表工作；
5、完成臨時工作要求及任務指令，并服從上級管理。

任職條件：
1、具有良好的道德文明素質、職業素養，積極正面的是非觀，準確的理解力；
2、言行中正，開朗豁達，樂觀包容，較好的聆聽、表達與溝通能力，較好的系統性思維和學習成長能力；
3、能正確理解工作任務，并快速高效達標完成；
4、了解電商發展及人員流動，熟悉招聘渠道分析，招聘業務熟練，能高效完成招聘目標；
5、有一定人力資源管理理念，入轉調離晉操作辦理、考勤統計、新人入職培訓等相關基礎業務熟練；
6、精通office辦公軟件如word、excel、pdf等

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聯系電話：18058967971 13858985458　聯系人：張小姐　

任職內容：
1、負責協助店鋪日常運營推廣及客戶服務的操作、執行與維護。
2、負責完成店鋪售前中后的客服接待、處理和反饋。
3、負責完成店鋪日常營銷數據監控、統計與分析，反饋上級。
4、負責高質效完成上級領導交辦的工作任務并接受相關考核。

任職條件：
1、大專以上學歷，22-28歲，能熟練使用辦公軟件，具有良好的職業素養；
2、了解電商零售，對數據與分析敏感，有較好的客戶服務與運營意識，有較強的自主學習、正確理解與快速執行能力；
3、較好的團隊協助意識，能以結果為導高質效完成工作目標。
4、有淘寶、天貓、京東、唯品會等電商客服或運營工作經驗、且有向上發展的積極愿力者，優先考慮。

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1、財務管理、會計相關專業大專及以上學歷畢業，中級及以上職稱優先；
2、有3年以上財務工作經驗，2年以上大中型企業財務主管工作經歷，有電子商務、上市公司等工作經歷者優先考慮；
3、熟悉國家金融政策、企業財務制度及流程、會計電算化，精通相關財稅法律法規；
4、 熟練使用財務軟件，能獨立完成整套賬務并編制財務報表、進行財務數據分析；
5、較強的成本費用管理、風險控制和財務分析的能力；
6、工作認真負責，責任心強，具有良好的道德品質和職業操守，具有一定的管理能力。7、具備優秀的洞察能力和財務分析能力，能夠從相關數據中發現和解決問題

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